Refund policy

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Mea-Vitacare Aps /My Creme by Nature ApS

CVR, nr.43191411

Strandgården 108, 2680  Solrød strande

Skriv til os på kontakt@my-creme.dk

Telefon +45 60 51 53 65

 

Fortrydelses- og reklamationsret

Du kan returnere varerne inden for 14 dage fra du har modtaget varen såfremt den er hel og i ubrudt stand eller varen er defekt. Ved fortrydelse af købet betaler du selv for returfragten.

Du skal sende os en meddelelse inden for de 14 dage på kontakt@my-creme.dk og tydeligt fortælle os, at du ønsker at fortryde dit køb eller angive hvad der er defekt ved varen du har modtaget. Ved defekt vare vil vi bede om et vedhæftet foto af varen så vi kan se defekten. Husk at oplyse dit fakturanummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.

Returnering

Ved fortrydelse af købet skal du sende varen retur til os inden for de 14 dage efter at du har modtaget varen. Medsend en kopi af din faktura.

Medfølgende vareprøver må gerne beholdes.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

*Gavekort

*Udsalgsvarer

* Du mister fortrydelsesretten hvis du bryder forseglingen på varen da disse af hygiejniske årsager ikke længere vil være egnet til at blive returneret.

* Er varen beskadiget under transporten når du modtager varen, så send et billede til os lige efter modtagelsen med fakturanummer og emballage. Så kan vi efter vurdering sende en erstatnings vare til dig hvor vi betaler fragt omkostningerne.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondata politik

For at kunne indgå en købs aftale med Mea-Vitacare Aps /My Creme by Nature ApS, har vi brug for følgende data:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email
  • Oplysninger om hvad du har købt

Vi behandler oplysningerne med det formål, at kunne levere varen til dig og behandle henvendelser vedrørende din ordre.

Behandlingen af data sker efter vores regler om Mea-Vitacare Aps /My Creme by Nature ApS  privatlivs politik. 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Mea-Vitacare Aps /My Creme by Nature ApS tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. 

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@my-creme.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Strandgården 108, 2680 Solrød Strand, Danmark.

Hvis din returnering accepteres, sender du pakken til ovenstående adresse for egen regning. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på  kontakt@my-creme.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på Kontakt@my-creme.dk.