Refusionspolitik

Mea-Vitacare ApS / My Creme by Nature ApS, CVR-nr.: 43191411, Strandgården 108, 2680 Solrød Strand.

Kontakt: kontakt@my-creme.dk — Telefon: +45 60 51 53 65

Fortrydelsesret

Du kan returnere varerne inden for 14 dage fra du har modtaget varen, såfremt den er hel og i ubrudt stand, eller varen er defekt. Ved fortrydelse af købet betaler du selv for returfragten.

Send os en besked inden for de 14 dage på kontakt@my-creme.dk og oplys tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb, eller angiv hvad der er defekt ved varen. Ved defekt vare bedes du vedhæfte et foto. Husk at oplyse dit fakturanummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.

Returnering

Send varen retur inden for 14 dage efter modtagelse. Medsend en kopi af din faktura. Medfølgende vareprøver må gerne beholdes.

Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Gavekort
• Udsalgsvarer
• Varer hvor forseglingen er brudt — disse kan af hygiejniske årsager ikke returneres

Skader under transport

Er varen beskadiget under transporten, skal du sende et billede til os straks efter modtagelsen med fakturanummer og emballage. Vi sender herefter en erstatningsvare for vores regning.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få det rigtige produkt er at returnere den modtagne vare og foretage et nyt køb, når returneringen er accepteret.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Hvis refusionen godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk at det kan tage yderligere tid, før din bank har behandlet beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@my-creme.dk.